Retour- en terugbetalingsbeleid

Wilt u uw bestelling annuleren?  Gebruik hier ons herroepingsformulier →
Geen account of inloggen vereist. Beschikbaar gedurende uw herroepingstermijn van 14 dagen.

Uw herroepingsrecht

Volgens de EU-consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, zoals in Nederland geïmplementeerd in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek) heeft u het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.

Hoe u kunt herroepen

De eenvoudigste manier is via ons herroepingsformulier. Dit bestaat uit twee stappen: u vult uw gegevens in en bevestigt vervolgens. U heeft geen account nodig en hoeft niet in te loggen. Het formulier is gedurende de volledige termijn van 14 dagen beschikbaar.

U kunt ons ook e-mailen via info@jiritsuflavours.nl, of op een andere manier een ondubbelzinnige verklaring sturen met:

  • Uw volledige naam
  • Uw bestelnummer
  • Een verklaring dat u de bestelling wilt herroepen

Wij sturen u zonder onnodige vertraging per e-mail een ontvangstbevestiging met de datum en het tijdstip waarop wij uw herroeping hebben ontvangen.

Uw bestelling retourneren

Stuur de producten binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd terug naar:

Jiritsu Flavours
Oder 20, 2491 DC Den Haag, Nederland

U mag de goederen hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is of verkeerd is geleverd.

Uw terugbetaling

Wij betalen u, inclusief de standaardverzendkosten, terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wettelijk gebeurt dit binnen 14 dagen; in de praktijk streven wij ernaar de terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van uw retour te verwerken. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs van retourzending heeft verstrekt. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw terugbetaling is verwerkt.