Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (EU-richtlijn 2023/2673)

Als consument in de Europese Unie heeft u het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Dit is uw wettelijke bedenktijd.

Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

De eenvoudigste manier is via de knop "Bestelling annuleren" op uw accountpagina of bestelstatuspagina nadat u bent ingelogd. U kunt uw account ook rechtstreeks openen via: https://shopify.com/93752394105/account

U kunt ons ook schriftelijk informeren door een e-mail te sturen naar info@jiritsuflavours.nl met:

• Uw volledige naam
• Uw bestelnummer
• Een verklaring dat u de bestelling wilt herroepen

Wij sturen u direct na ontvangst van uw herroepingsverzoek een bevestiging per e-mail.

Uw bestelling retourneren

Stuur de producten binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd in de oorspronkelijke, ongeopende staat terug naar:

Jiritsu Flavours
Oder 20, 2491 DC Den Haag, Nederland

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is of verkeerd is geleverd.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw terugbetaling is verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs van retourzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld geopende geur- of aromaproducten).

Contact

Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem contact met ons op via info@jiritsuflavours.nl