Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (EU-Richtlinie 2023/2673)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist Ihre gesetzliche Widerrufsfrist.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Am einfachsten verwenden Sie nach der Anmeldung die Schaltfläche "Bestellung stornieren" auf Ihrer Konto- oder Bestellstatusseite. Sie können Ihr Konto auch direkt aufrufen unter: https://shopify.com/93752394105/account

Sie können uns auch schriftlich informieren, indem Sie eine E-Mail an info@jiritsuflavours.nl mit folgenden Angaben senden:

• Ihrem vollständigen Namen
• Ihrer Bestellnummer
• Einer Erklärung, dass Sie die Bestellung widerrufen möchten

Unmittelbar nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendung Ihrer Bestellung

Bitte senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand zurück an:

Jiritsu Flavours
Oder 20, 2491 DC Den Haag, Niederlande

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.

Erstattung

Sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Erstattung bearbeitet wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, nachdem die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (beispielsweise geöffnete Duft- oder Aromaprodukte).

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen? Kontaktieren Sie uns unter info@jiritsuflavours.nl