Refund policy

Return & Refund Policy

Right of Withdrawal (EU Directive 2023/2673)

As a consumer in the European Union, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason. This is your legal cooling-off period.

How to Exercise Your Right of Withdrawal

The easiest way is to use the "Cancel Order" button on your Account page or Order Status page after logging in. You can also access your account directly at: https://shopify.com/93752394105/account

You can also notify us in writing by emailing info@jiritsuflavours.nl with:

  • Your full name
  • Your order number
  • A statement that you wish to withdraw from the order

We will send you an email confirmation immediately upon receipt of your withdrawal request.

Returning Your Order

Please return the product(s) within 14 days of notifying us, in their original, unopened condition to:

Jiritsu Flavours
Oder 20, 2491 DC Den Haag, Netherlands

Return shipping costs are at your expense unless the item is defective or incorrectly delivered.

Refund

Once we have received and inspected the returned goods, we will process your refund within 5 business days to your original payment method. You will receive a confirmation email when your refund has been processed.

We reserve the right to withhold the refund until we have received the returned goods, or until you have provided proof of return shipment, whichever occurs first.

Exceptions

The right of withdrawal does not apply to sealed goods that cannot be returned for hygiene or health protection reasons once the seal has been broken after delivery (e.g. opened fragrance or aroma products).

Contact

Questions about returns or refunds? Contact us at info@jiritsuflavours.nl

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (EU Richtlijn 2023/2673)

Als consument in de Europese Unie heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Gebruik de knop "Bestelling annuleren" op uw accountpagina of bestelstatuspagina na het inloggen. U kunt ook direct inloggen op uw account via: https://shopify.com/93752394105/account

U kunt ons ook mailen via info@jiritsuflavours.nl met:

  • Uw volledige naam
  • Uw bestelnummer
  • De mededeling dat u de bestelling wilt herroepen

U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Retourzending

Stuur het/de product(en) binnen 14 dagen na uw melding retour in originele, ongeopende staat naar:

Jiritsu Flavours
Oder 20, 2491 DC Den Haag, Nederland

Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij u terug binnen 5 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling op te schorten totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of totdat u bewijs van retourzending heeft overlegd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden als de verzegeling na levering is verbroken (bijv. geopende geur- of aromaproducten).

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (EU-Richtlinie 2023/2673)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Nutzen Sie die Schaltfläche "Bestellung stornieren" auf Ihrer Konto- oder Bestellstatusseite nach dem Einloggen. Sie können auch direkt auf Ihr Konto zugreifen unter: https://shopify.com/93752394105/account

Sie können uns auch eine E-Mail senden an info@jiritsuflavours.nl mit:

  • Ihrem vollständigen Namen
  • Ihrer Bestellnummer
  • Der Erklärung, dass Sie den Kauf widerrufen möchten

Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendung

Bitte senden Sie das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung in originalem, ungeröffnetem Zustand zurück an:

Jiritsu Flavours
Oder 20, 2491 DC Den Haag, Niederlande

Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder bis Sie einen Rücksendenachweis vorgelegt haben.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgesandt werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. geöffnete Duft- oder Aromaprodukte).